Privacybeleid

Laatst geupdate: 1 December, 2024

Dit privacybeleid is van toepassing op alle diensten van CorpoChat, een handelsnaam van Optiweb, gevestigd te Poyckstraat 141, 6463 BG Kerkrade, Nederland. Wij respecteren jouw privacy en zorgen ervoor dat de persoonlijke gegevens die je met ons deelt vertrouwelijk en in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) worden behandeld.

1. Verzameling van Persoonsgegevens

1.1 Welke gegevens verzamelen wij?

Wij kunnen de volgende gegevens verzamelen wanneer je gebruik maakt van onze diensten:

  • Naam, adres en contactgegevens.

  • Bedrijfsinformatie (indien van toepassing).

  • Technische gegevens zoals IP-adres, browserinformatie en gebruiksgegevens van onze diensten.

1.2 Hoe verzamelen wij gegevens?

Wij verzamelen gegevens via:

  • Het registratieproces voor onze diensten.

  • Contactformulieren op onze website.

  • Gebruik van onze software (bijv. live chatsessies).


2. Doeleinden van Gegevensverwerking

Wij verwerken persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

  • Het leveren van onze diensten en functionaliteiten.

  • Klantenservice en technische ondersteuning.

  • Verbetering van onze diensten door middel van analyses.

  • Facturatie en administratieve doeleinden.

  • Voldoen aan wettelijke verplichtingen.

3. Rechtsgrond voor Verwerking

Wij verwerken persoonsgegevens op basis van:

  • Uitvoering van een overeenkomst: gegevens die nodig zijn voor het gebruik van onze diensten.

  • Toestemming: bijvoorbeeld voor marketingdoeleinden, wanneer je hier expliciet mee instemt.

  • Wettelijke verplichtingen: zoals belasting- en boekhoudkundige verplichtingen.

  • Gerechtvaardigd belang: om onze diensten te verbeteren en klanttevredenheid te verhogen.

4. Delen van Gegevens

Wij delen jouw persoonsgegevens niet met derden, tenzij:

  • Dit noodzakelijk is voor het uitvoeren van onze diensten (bijv. hostingproviders).

  • Wij wettelijk verplicht zijn gegevens te verstrekken (bijv. aan overheidsinstanties).

  • Jij expliciete toestemming hebt gegeven.

Met partijen die namens ons gegevens verwerken, sluiten wij verwerkersovereenkomsten om jouw privacy te waarborgen.

5. Bewaartermijn

Wij bewaren jouw gegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de hierboven beschreven doeleinden, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk vereist is.

Voorbeelden:

  • Facturatiegegevens: tot 7 jaar na verwerking (volgens belastingwetgeving).

  • Gebruiksgegevens: maximaal 12 maanden na beëindiging van de dienst.

6. Beveiliging van Gegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies, diefstal of ongeautoriseerde toegang. Voorbeelden hiervan zijn:

  • Versleuteling van gegevens.

  • Beveiligde verbindingen (SSL).

  • Toegang tot gegevens uitsluitend voor geautoriseerd personeel.

7. Jouw Rechten

Je hebt de volgende rechten met betrekking tot jouw persoonsgegevens:

  • Recht op inzage: Je kunt opvragen welke gegevens wij van je verwerken.

  • Recht op rectificatie: Je kunt onjuiste gegevens laten corrigeren.

  • Recht op verwijdering: Je kunt verzoeken om jouw gegevens te verwijderen.

  • Recht op beperking van verwerking: Je kunt verzoeken om minder gegevens te laten verwerken.

  • Recht op overdraagbaarheid: Je kunt jouw gegevens in een machineleesbaar formaat opvragen.

  • Recht van bezwaar: Je kunt bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen, zoals profilering of marketing.

Voor het uitoefenen van deze rechten kun je contact met ons opnemen via contact@corpochat.nl.

8. Cookies

CorpoChat maakt gebruik van cookies om de functionaliteit van onze website en diensten te verbeteren.

  • Functionele cookies: Voor basisfunctionaliteit van de website.

  • Analytische cookies: Om het gebruik van onze diensten te analyseren en verbeteren.

  • Marketingcookies: Voor gepersonaliseerde advertenties (indien van toepassing).

Je kunt je cookievoorkeuren beheren via je browserinstellingen.

9. Wijzigingen in het Privacybeleid

Wij behouden ons het recht voor om dit privacybeleid te wijzigen. Wij raden aan dit beleid regelmatig te raadplegen om op de hoogte te blijven van eventuele wijzigingen. Bij belangrijke wijzigingen zullen wij je hiervan op de hoogte stellen.

10. Contactgegevens

Voor vragen, verzoeken of klachten met betrekking tot dit privacybeleid kun je contact met ons opnemen:

Optiweb
Poyckstraat 141
6463 BG Kerkrade
KVK-nummer: 69731977
BTW-nummer: NL002311774B25
E-mail: contact@corpochat.nl